Графика и Дизайн [Международная Школа Дизайна] Трудный клиент - правила эффективного общения для дизайнера (2023)

[Magic]

Автор: Международная Школа Дизайна
Название: Трудный клиент - правила эффективного общения для дизайнера (2023)

Описание:

"Масштаб вашей личности равен величине проблемы, которая может вывести вас из себя."
– Зигмунд Фрейд

Работа дизайнера может быть невероятно творческой и вдохновляющей, но иногда встречаются клиенты, которые могут испытывать нашу терпимость. Они могут быть излишне требовательными, неоднозначными или капризными, что создает напряжение и затрудняет работу над проектом. Как эффективно общаться с такими сложными клиентами? Как соблюдать правила профессионального общения и достигать успешного результата? Проблема есть, но есть и решение! И не одно, возможно. Мы поможем не только найти их, но и, «разложив по полочкам» данные, создать мощную прививку от этого бедствия на будущее!

Вебинар президента и основателя IDS Надежды Лазаревой призван помочь дизайнерам разобраться в сложностях коммуникации с трудными клиентами и научиться строить эффективное взаимодействие.

Вы узнаете о типичных чертах поведения таких клиентов и поймете, как эти черты могут повлиять на процесс работы, научитесь слышать своих клиентов и задавать правильные вопросы для лучшего понимания их ожиданий, научитесь эффективно управлять конфликтными ситуациями и строить доверительные отношения.

Этот вебинар – отличная возможность для всех, кто хочет улучшить свои навыки общения с трудными клиентами и достичь большего успеха в своей профессии.

В программе:

• Как правильно поставить «диагноз»? Зарубежный и отечественный опыт взаимодействия с клиентами.
• Что надо знать об «антихрупкости» (термин Талеба).
• Что надо знать о психотипировании клиентов по Эриксону.
• Как действовать? Выстраивание индивидуальной траектории взаимодействия с клиентом на базе 3-х компонентов.
• Анализ кейсов. Примеры. Выводы.

Спикер:
Надежда Лазарева
Президент и основатель Международной Школы Дизайна (IDS), автор учебных программ и мастер-классов по дизайну интерьера.

Подробнее:

Для просмотра ссылок Войдите в аккаунт или Зарегистрируйтесь

Скачать:

Для просмотра ссылок Войдите в аккаунт или Зарегистрируйтесь

Открыть полное описание курса

 

[Кронни]

информация в виде вебинара общей продолжительностью 2.5 часа. Лектор является президентом школы дизайна, при этом имеет колоссальный опыт работы дизайнером и опыт руководителя дизайнерского бюро. Материал вебинара - это уникальный опыт многолетней работы с клиентами, который автор подкрепляет рекомендацией литературы по данной теме, дает краткое изложение наиболее важных книг. В конце вебинара ведущая называет все рекомендованные книги и их авторов. Данный вебинар полезен не только дизайнерам. Эти рекомендации можно использовать в нашей жизни при ежедневном общении со знакомыми и незнакомыми людьми.

 

[Наталья C]

Обновите ссылку, пожалуйста

 

[Smoky]

Добавлена новая ссылка в первое сообщение темы.